Informazioni sulla Spedizione e Consegna

Noi di Memorarte.it dedichiamo la massima cura alla creazione dei tuoi prodotti personalizzati. Comprendiamo l'importanza di ricevere il tuo ordine nei tempi giusti e in perfette condizioni.

Processo di Personalizzazione e Tempi di Lavorazione

Essendo tutti i nostri prodotti realizzati su misura per te, seguiamo un attento processo di verifica prima di procedere con la lavorazione:

1. Revisione delle Personalizzazioni: Dopo aver ricevuto il tuo ordine e la conferma del pagamento, le personalizzazioni da te indicate verranno attentamente revisionate dal nostro team per assicurarne la fattibilità e la migliore resa possibile.
2. Comunicazione e Approvazione: Ti invieremo un'email con un'anteprima digitale (bozza grafica) del prodotto personalizzato o per comunicarti eventuali suggerimenti, ottimizzazioni o necessarie modifiche. È importante controllare questa comunicazione e rispondere tempestivamente.
3. Inizio Lavorazione: La lavorazione effettiva del tuo prodotto inizierà solo dopo la tua approvazione della bozza grafica definitiva o dopo aver definito insieme eventuali modifiche.

Considerando questo processo di cura e personalizzazione, la preparazione e successiva spedizione del tuo ordine avverrà mediamente entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e dall'approvazione finale da parte tua delle personalizzazioni/bozza grafica.

Faremo sempre il possibile per rispettare queste tempistiche. In caso di variazioni significative dovute alla complessità della lavorazione o altre esigenze, sarai tempestivamente informato.

Corriere e Tracciamento

Affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso GLS Italy, un partner affidabile per garantire una consegna sicura e tracciabile.

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number). Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito di GLS Italy.

Puoi tracciare la tua spedizione GLS qui: Traccia il tuo pacco GLS (Nota: verifica e aggiorna questo link se GLS fornisce un portale di tracciamento specifico o differente).

I tempi di consegna da parte del corriere possono variare a seconda della località di destinazione, ma solitamente avvengono in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione (per l'Italia, salvo zone disagiate o isole).

Costi di Spedizione

(Qui dovresti inserire informazioni sui costi di spedizione. Ad esempio: "I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al peso/volume dei prodotti e alla destinazione." oppure "Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a X €." Se hai tariffe fisse, indicale.)

Esempio: "I costi di spedizione per l'Italia sono di X,XX €. Per ordini superiori a XX,XX €, la spedizione è gratuita."

Diritti del Consumatore e Diritto di Recesso per Beni Personalizzati

La tua soddisfazione è la nostra priorità. In qualità di consumatore, sei protetto dalla normativa sui consumatori dell'Unione Europea e dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Garanzia Legale di Conformità: Tutti i prodotti venduti su Memorarte.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità per eventuali difetti di fabbricazione o non conformità rispetto all'ordine confermato. In tali casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected] per trovare una soluzione (riparazione, sostituzione o, ove non possibile, rimborso secondo normativa).

Diritto di Recesso: Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso (ovvero il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione) è escluso per la "fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati". Poiché i prodotti di Memorarte.it sono realizzati specificamente sulla base delle tue indicazioni e personalizzazioni, essi rientrano in questa categoria. Pertanto, una volta che l'ordine è stato confermato e la lavorazione è iniziata (previa tua approvazione della bozza), non sarà generalmente possibile esercitare il diritto di recesso per ripensamento.

Ti invitiamo a verificare con attenzione tutti i dettagli della personalizzazione e della bozza grafica prima di dare la tua approvazione definitiva. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento prima della conferma.

Per ulteriori dettagli sui tuoi diritti e sulle procedure di reclamo o reso per non conformità, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita o a contattarci direttamente.

Problemi con l'Ordine e Assistenza Clienti

Per qualsiasi problematica relativa al tuo ordine (es. ritardi nella consegna oltre i tempi previsti una volta spedito, pacco danneggiato, questioni sulla conformità del prodotto ricevuto rispetto alla bozza approvata), ti preghiamo di contattarci tempestivamente scrivendo a: [email protected]. Ci impegneremo a trovare la migliore soluzione possibile nel rispetto dei tuoi diritti.

Indirizzo di Consegna

Assicurati di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo in fase d'ordine, includendo nome sul citofono (se diverso dal cognome), numero civico, CAP, città, provincia e un recapito telefonico valido per il corriere. Non saremo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.